Problema con la dirección de wallet

Tengo un gran problema y estoy muy preocupado por mi dinero ¡AYUDA POR FAVOR! :pray: Amigo a mi me pasa que envie mis fondos desde binance y cuando hice la transacción se veía el saldo normal en la billetera que había y ahora ingreso un mes después y aparece otra dirección de billetera en cero, busque en la billtera estándar y la billtera oculta y nada, no aparece mi dirección de billetera que tenia inicialmente necesito saber como acceder a ella, hasta restableci los valores de fabrica e intente buscarla con mi frase semilla y nada, no la veo en la trezor suite :sob::cry::pleading_face::pray::pray: ayudame por favor mi numero de ticket es 163686

Me esta pasando igualmente lo mismo, instale mi trezor de manera normal cuando la compre y deposite BTC a una dirección que se generó ese momento por parte de la trezor y un mes despues ingresé y me pidio una actualización y ahora me aparece en cero y aparece una nueva dirección, no a la que yo habia depositado ¡POR FAVOR AYUDA!