Trezor travando o envio na metamesk

preciso do suporte da trezor, entrei em contato com a metamesk e eles pediram para eu entrar em contato com a trezor porque parecia que o problema seria com voces, seguinte na metamesk rede etherium minha trezor esta conectada a ela, mas nao consigo sacar meus fundos da minha carteira etherium, quando estou sacando coloco a senha na trezor para habilitar o envio, quando faço isso trava minha metamesk e fecha automaticamente, sem fazer o envio para outro local, estou com meus ativos presos la e nao consigo sacar, não sei que tipo de problema é esse, mas nao consegui resolver nem com a metamesk