Send ETH from Binance via ARBITUM network

buenas tardes, en mi caso envie mis ETH desde kucoin a la trezor one a través de arbitrum, pero el Txhash no me lo reconoce arbiscan.io.
¿Puedo recuperar mis ETH? ¿Cómo lo puedo hacer? estoy perdido
Muchas gracias

I suggest you to contact kucoin in this matter.
Also, try to look for the transaction on various other networks (blockchain explorers) that kucoin offers you to use.