Na Trezor Suite v sekci Obchod/Směnit jsme provedli směnu ETH na BTC. ETH z peněženky odešly, ale směněné BTC nepřišly na naši BTC peněženku. V průběhu procesu byly všechny informace o adresách směny správné. Co mám dělat v této situaci?
Dobrý den @JirkaZ,
nejdříve bych rád uvedl, že směna může v závislosti na interních procesech vybrané směnárny trvat několik hodin až několik dní.
Pokud prostředky stále nepřišli, prosím otevřete si tiket pomocí ikony chatu v pravém dolním rohu na následující stránce:
Jakmile získáte číslo tiketu, dejte mi ho prosím zde vědět.
Budeme potřebovat, abyste nám zaslali ID dané směny.
Dobrý den Radku, směna proběhla v minulém roce říjen a dosud nepřišly. Zasílám číslo tiketu
211637
2 Likes
ID transakce a potřebné podklady vám samozřejmě pošlu, mimo veřejný chat
2 Likes