No puedo intercambiar moneda de mi metamask de trezor, ni retirar de la billetera

Hola, tengo una cuenta de metamask vinculada con trezor, hay tengo mis criptomonedas de la red binance que uso para jugar en juegos NFT.
Hoy intente intercambiar bnb a otro token con pancakeswap, para invertir en otro juego NFT.
Pero no se ejecuta la orden, me sale el contrato para pagar los fee y hacer la transacccion, lo acepto, pero no pasa nada. no se me intercambian los bnb a eternals.
Se supone que cuando haces una operacion deberia salirte una ventana donde te pide el pin del trezor para poder hacer la operacion, pero a mi no me sale nada.No entiendo el firmware esta actualizado. ┬┐Algo estoy haciendo mal?
Tampoco me deja retirar mis monedas de la billetera de metamask trezor a una cuenta de metamask normal.

podria ser porque este poniendo mal la passphrase? como la puedo recuperar?