Meu trezor one está preso no bootloader 1.10.0

Meu trezor one acabou de chegar. Após conectar, fez uma instalação, pediu para desconectar e conectar novamente sem pressionar os botões, mas na tela aparece “trezor bootloader 1.10.0” e no trezor suite windows 10 apresenta “device detected in incorrect state”
Está travado assim e não consigo prosseguir com a configuração do meu trezor. Não tenho pin ainda, nem semente. Como faço? Por favor, me ajuda?

My trezor one just arrived. After connecting, it did an installation, asked to disconnect and connect again without pressing the buttons, but the screen shows “trezor bootloader 1.10.0” and in trezor suite windows 10 it displays “device detected in incorrect state”
It’s stuck like this and I can’t proceed with the configuration of my trezor. I don’t have a pin yet, nor a seed. How do I do? Please help me?

My trezor one is stuck in bootloader 1.10.0

Hi @Maverick,

See if this can solve the problem:

Não resolve. Pois como já relatei. Meu suite nao reconhece meu trezor. Não consigo acessar nenhum tipo de configuração no trezor suite justamente por meu trezor não conectar ao suite. Ele não sai desse status na tela “trezor bootloader 1.10.0”

It does not solve. As I have already reported. My suite does not recognize my trezor. I can’t access any type of configuration in the trezor suite precisely because my trezor doesn’t connect to the suite. It does not get out of this status at the “trezor bootloader 1.10.0” screen

Try using Trezor Wallet https://wallet.trezor.io/#/ instead of Trezor Suite and see if that works.