Доставка кошелька

Добрый день, кто может помочь и прояснить ситуацию. Заказал кошелек, Отправлено 23 февраля 2022. В Российскую Федерацию на данный момент статус доставки остается не изменился прошло 11 дней. Вопрос где он ???

Please open a ticket using this form.
We will answer it ASAP.

Thank you.