Problemas com Saldo

Infelizmente, estou desapontado por ter adquirido um produto para ter mais segurança, e estou sem moedas
Estou tentando resolver um problema com minha carteira Trezo T há meses. Fiz duas transferências de duas outras carteiras, uma da carteira Trust e mycelium. Na trezor T, mostra saldo O, e sem transações feitas, tenho minha semente e palavra secreta. Fiz todos os processos de recuperação passo a passo, mas ainda não tenho solução! Sempre me enviam a mesma questão, se não estou entrando em uma wallet diferente. Pelo que vejo a muitas pessoas com o mesmo problema.! Espero retorno com uma solução
Meu ticket. ID 99775

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Thank you for providing ticket ID.
We will answer it ASAP.